Zásady pro doručování
ZÁSADY DORUČOVÁNÍ (POLITIKA DOPRAVY)
Online obchod: www.lashleybeauty.com
Kontaktní e-mail: contact@lashleybeauty.com
Prodávající: NOVELIO GROUP LIMITED, Hongkong
§1. Obecné informace
Obchod Lashley funguje v modelu dropshippingu – všechny objednávky jsou zpracovávány externími dodavateli, především z Číny, a odesílány přímo zákazníkovi.
Prodávající nemá fyzický sklad ani logistickou infrastrukturu v Polsku.
Produkty nejsou odesílány z území Evropské unie.
§2. Oblast doručení
Objednávky jsou realizovány výhradně na území Polské republiky.
§3. Doba zpracování a doručení
-
Doba zpracování objednávky (příprava k odeslání): až 2 pracovní dny
-
Standardní doba doručení: 4–15 pracovních dnů
Ve výjimečných případech (např. celní kontroly, logistické problémy) může být doba doručení prodloužena až na maximálně 20 pracovních dnů.
Prodávající informuje zákazníka o stavu objednávky prostřednictvím e-mailu.
§4. Způsoby doručení
Dostupné formy doručení:
-
Kurýrní služba (dopravce závisí na logistickém partnerovi dodavatele)
Produkty mohou být odeslány ze zahraničí, což může vyžadovat dodatečné celní postupy.
Prodávající se zavazuje, že zákazník neponese žádné dodatečné náklady v souvislosti s těmito postupy.
§5. Zpoždění a odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená:
-
činností kurýrních společností,
-
vyšší mocí (např. přírodní katastrofy, války, pandemie),
-
jinými okolnostmi nezávislými na prodávajícím.
§6. Sledování zásilek
Ve většině případů obdrží zákazník e-mailem sledovací číslo po odeslání objednávky.
Aktivace sledovacího čísla může trvat několik dní od odeslání.
§7. Problémy s doručením
Pokud zásilka nebyla doručena ve stanovené lhůtě, zákazník by měl kontaktovat prodávajícího na adrese contact@lashleybeauty.com.
Každý případ je posuzován individuálně.
§8. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady doručování tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek obchodu Lashley.
V otázkách neupravených těmito zásadami se použijí ustanovení polského práva.